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校園卡系統(tǒng)一直是企業(yè)和品牌管理客戶(hù)的一種非常常見(jiàn)的方式。從十多年前的實(shí)體校園卡到幾乎每個(gè)品牌都設(shè)置的電子校園卡，優(yōu)秀的校園營(yíng)銷(xiāo)將為企業(yè)吸引更多的新客戶(hù)，留住老客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)多次回購(gòu)。但你應(yīng)該知道：校園營(yíng)銷(xiāo)，絕對(duì)不僅僅是發(fā)送優(yōu)惠券！今天，卡立方分享了企業(yè)如何開(kāi)展有效的校園營(yíng)銷(xiāo)三項(xiàng)技能，向下看！
⒈什么是校園營(yíng)銷(xiāo)？
根據(jù)百度百科全書(shū)的定義：校園營(yíng)銷(xiāo)是校園卡營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)通過(guò)校園卡，提供校園與非校園、低級(jí)校園與高級(jí)校園的差異化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)新保留，同時(shí)提高客戶(hù)對(duì)企業(yè)品牌的忠誠(chéng)度，推動(dòng)企業(yè)銷(xiāo)售和利潤(rùn)。
由此可見(jiàn)，校園營(yíng)銷(xiāo)有兩個(gè)核心要素：
① 差異化身份-差異化服務(wù)
② 新客戶(hù)拉新&老客戶(hù)留存
⒉校園營(yíng)銷(xiāo)有什么優(yōu)勢(shì)？
① 以最低成本獲取客戶(hù)聯(lián)系信息，實(shí)現(xiàn)后續(xù)多方式接觸；
② 校園卡身份用于滿(mǎn)足用戶(hù)的炫耀心理，建立客戶(hù)忠誠(chéng)度Costco設(shè)置只需購(gòu)買(mǎi)299張校園卡即可入場(chǎng)消費(fèi)，讓校園卡滿(mǎn)足社會(huì)形象建設(shè)的需要。
③校園卡升級(jí)專(zhuān)屬等服務(wù)，建設(shè)客戶(hù)期望值，促進(jìn)回購(gòu)；
⒈企業(yè)開(kāi)展高效校園營(yíng)銷(xiāo)3技能
①新客戶(hù)入會(huì)需求值/價(jià)值
為什么新客戶(hù)需要加入某個(gè)品牌的校園？新客戶(hù)的福利設(shè)置非常重要，新用戶(hù)福利的設(shè)置至少需要滿(mǎn)足用戶(hù)需求或福利價(jià)值的條件之一。例如，在零售業(yè)、快速消費(fèi)品行業(yè)等客戶(hù)單價(jià)相對(duì)較低、用戶(hù)決策期相對(duì)較短的行業(yè)，設(shè)置全減優(yōu)惠券或無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，非常有效地激默的客戶(hù)首次消費(fèi)非常有效。而Miniso從用戶(hù)目前的需求出發(fā)，名創(chuàng)優(yōu)品為決定在店內(nèi)消費(fèi)的普通客戶(hù)設(shè)立了加入校園免費(fèi)領(lǐng)取塑料購(gòu)物袋的福利。雖然只是0.5元的購(gòu)物袋，但在目前的購(gòu)物環(huán)境下對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是非常有價(jià)值的，這樣的新顧客入會(huì)福利也得到了很好的市場(chǎng)證實(shí)。而對(duì)于B2B、對(duì)于客戶(hù)單價(jià)高、用戶(hù)決策期長(zhǎng)的行業(yè)，如教育行業(yè)，入會(huì)福利需要基于客戶(hù)的喜好和需求。在教育行業(yè)，當(dāng)用戶(hù)第一次關(guān)注微信公眾號(hào)時(shí)，通過(guò)聊天機(jī)器人詢(xún)問(wèn)用戶(hù)偏好，并為用戶(hù)提供多種選擇，并向選擇初中數(shù)學(xué)的客戶(hù)發(fā)送即時(shí)入會(huì) 初中數(shù)學(xué)體驗(yàn)課程免費(fèi)獲得3張，向選擇商務(wù)英語(yǔ)的客戶(hù)發(fā)送英語(yǔ)的客戶(hù) 免費(fèi)獲得3張商務(wù)英語(yǔ)體驗(yàn)課程券是否比入會(huì)領(lǐng)取500元代金券更了解用戶(hù)的心？
⒉校園激活準(zhǔn)確，回購(gòu)提醒動(dòng)作
還是那個(gè)例行公事！不要把校園視為數(shù)據(jù)。校園是具有不同偏好、不同需求和不同消費(fèi)行為的真實(shí)消費(fèi)者。無(wú)差異的優(yōu)惠券分發(fā)，特別是對(duì)于高客戶(hù)單價(jià)行業(yè)，已經(jīng)失敗。真正有效的校園激活和回購(gòu)提醒是基于對(duì)校園需求的高度理解、控制和準(zhǔn)確接觸。
⒊校園營(yíng)銷(xiāo)裂變動(dòng)作
新舊裂變是校園營(yíng)銷(xiāo)的重要環(huán)節(jié)，可以以最低的成本帶來(lái)新用戶(hù)。通過(guò)布局小程序、微商城、微信微信官方賬號(hào)之間的三方聯(lián)動(dòng)，企業(yè)可以通過(guò)關(guān)注微信官方賬號(hào)-小程序分享獲得禮物等有效裂變。總之，真正有效的校園營(yíng)銷(xiāo)是基于單個(gè)校園的準(zhǔn)確接觸和有效刺激，企業(yè)不能再向所有校園發(fā)放相同的優(yōu)惠券。校園營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)的差異化服務(wù)不僅在于校園和非校園的身份，也在于每個(gè)校園最適合自己的精準(zhǔn)服務(wù)。
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