汽車品牌的選擇取決于汽車制造商的努力，但哪家經(jīng)銷商選擇購(gòu)買汽車4S店鋪服務(wù)決策。如何服務(wù)相信每個(gè)成功的4s汽車服務(wù)店有自己成功的營(yíng)銷服務(wù)方法。我們不必說服務(wù)計(jì)劃是根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置的，但每個(gè)客戶都需要個(gè)性化和人性化的服務(wù)。

4s店可視卡

新的會(huì)員管理工具——可視卡應(yīng)運(yùn)而生。每次消費(fèi)后，會(huì)員可以通過可視卡更新消費(fèi)、積分等信息。卡上可重寫的內(nèi)容包括：消費(fèi)金額、積分、折扣、會(huì)員級(jí)別、下一次維護(hù)里程等，根據(jù)下一次維護(hù)里程或以往維護(hù)里程和時(shí)間分析提示下一次維護(hù)的一般時(shí)間。會(huì)員一自己的消費(fèi)和車輛情況一目了然，使其長(zhǎng)期固定在這里進(jìn)行維修。良好先進(jìn)的服務(wù)不僅提高了店鋪在行業(yè)內(nèi)的知名度，也加強(qiáng)了用戶之間的溝通。同時(shí)，客戶在獲得視覺卡時(shí)會(huì)感到高貴和獨(dú)特的體驗(yàn)。

定期維護(hù)提醒

每次車主來(lái)商店維修車輛，刷卡后，卡表面顯示下次維修的里程、禮品項(xiàng)目和商店活動(dòng)，為車主提供個(gè)人提醒服務(wù)，吸引和培養(yǎng)顧客回店維修的消費(fèi)習(xí)慣。

儲(chǔ)值功能

車主在卡內(nèi)一次性充存定量金額，每次來(lái)店內(nèi)無(wú)現(xiàn)金優(yōu)惠維修，每次來(lái)店內(nèi)維修，實(shí)時(shí)更新卡面余額，長(zhǎng)期綁定車主，增加4S店鋪資金流。

積分轉(zhuǎn)換功能

車主每次來(lái)店維修的消費(fèi)金額換算成積分，積分用于來(lái)店費(fèi)，帶來(lái)更多的維修項(xiàng)目，保證車主繼續(xù)來(lái)店消費(fèi)。

到期提示

每次車主刷卡消費(fèi)后，卡表面提示積分兌換禮品、禮品、優(yōu)惠活動(dòng)等日期，吸引會(huì)員在期限內(nèi)到店，帶來(lái)更多的增值消費(fèi)。